Záleží nám na vašej spokojnosti s nákupom u nás. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy s objednaným tovarom, ponúkame jasný, spravodlivý a zákaznícky priateľský postup, ako reklamovať či vrátiť tovar zakúpený v BATERIE.sk.

1. Všeobecné informácie

Pri reklamácii tovaru je potrebné, aby bol tovar zakúpený u nás a aby ste predložili doklad o kúpe (faktúru alebo pokladničný doklad). Prosíme o čo najpresnejší popis závady, aby sme vedeli proces urýchliť.

Reklamácie vybavujeme v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a právami spotrebiteľa v rámci Európskej únie.

2. Ako uplatniť reklamáciu

• Odošlite tovar spolu s dokladom o kúpe na našu adresu:  Martin Peti-Pextra, Vozárova 5, 040 17 Košice 
• Osobné doručenie je možné aj na našom výdajnom mieste — adresu nájdete v sekcii Kontakty.
• K reklamovanému tovaru odporúčame priložiť popis závady a vaše kontaktné údaje.

3. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru na našu adresu. O priebehu a výsledku reklamácie budete informovaní e-mailom.

4. Možnosti riešenia reklamácie

V prípade uznania reklamácie máte podľa zákona právo na:

• opravu tovaru,
• výmenu za nový kus,
• primeranú zľavu z ceny,
• vrátenie peňazí, ak oprava ani výmena nie je možná.

5. Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Pri nákupe cez internet máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

V tomto prípade je potrebné tovar vrátiť v pôvodnom stave. Po doručení nepoškodeného tovaru vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie k Vám. Náklady na vrátenie uhrádza zákazník. 

Ak máte otázky alebo potrebujete poradiť, neváhajte nás kontaktovať — radi vám pomôžeme. Email: info@baterie.sk alebo telefonicky na tel. 0905 296 746.